CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
TEAM TEX – CLIENTI NON PROFESSIONISTI
(applicabile dal 1 ° gennaio 2017)
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini e / o vendite di prodotti conclusi attraverso il sito web www.babyneoshop.com, tra:
Da un lato la società TEAM TEX, utilizzando il suddetto sito web www.babyneoshop.com, società per azioni semplificata con un unico capitale sociale di 10.000.000 di euro, la cui sede sociale si trova nella zona industriale di Montbertrand a Charvieu (38230), registrata presso il Registro delCommercio e delle Imprese di Vienne con il numero 435 340 039, nella persona del suo legale rappresentante domiciliato presso la suddetta sede,
Telefono: +33 (0)472 46 98 84
Fax: +33(0)472 46 98 70
Email: sav@babyneoshop.com
Di seguito denominato “Team Tex”,
E d’altra parte qualsiasi persona fisica che desideri procedere ad un ordine e/o un acquisto tramite il sito web sopra menzionato,
In seguito denominato “l’Acquirente”.
Queste condizioni generali di vendita riguardano esclusivamente i clienti consumatori.
L’Acquirente dichiara quindi di non effettuare acquisti di prodotti e articoli in vendita sul sito web www.babyneoshop.com per rivenderli.
Articolo 1 – Definizioni
“Ordine (i)”: indica l’ordine effettuato presso Team Tex relativo ai Prodotti scelti dall’Acquirente.
“Condizioni generali”: indicano le condizioni generali di vendita online del sito web “www.babyneoshop.com”
“Parti”: designano congiuntamente Team Tex e l’Acquirente.
“Prodotto/i”: indica i prodotti commercializzati da Team Tex e disponibili sul sito Web www.babyneoshop.com
“Sito web”: indica il sito Web accessibile all’indirizzo internet www.babyneoshop.com
Articolo 2 – Ambito di applicazione – Opponibilità
2.1 Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti nell’ambito dell’offerta, dell’ordine e della vendita dei prodotti offerti sul sito web.
2.2 Salvo accordi specifici scritti, i rapporti tra le Parti sono disciplinati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali, che prevalgono su qualsiasi documento contrario emanato dall’Acquirente e non espressamente accettato per iscritto dal Team Tex.
2.3 L’Acquirente dichiara di aver letto le Condizioni Generali al momento di effettuare un Ordine e di accettare i diritti e gli obblighi ad esso relativi.
2.4 Qualsiasi Ordine e / o acquisto di Prodotti sul Sito implica la piena accettazione da parte dell’Acquirente dei Termini e Condizioni e l’accettazione senza riserve ed espressa delle Condizioni Generali è manifestata dall’Acquirente barrando la casella “Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita” fornite a questo scopo.
2.5 Le Condizioni Generali applicabili all’Ordine sono quelle in vigore sul Sito alla data di invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
2.6 Accettando le presenti Condizioni Generali, l’Acquirente dichiara di avere la capacità di contrarre e, in particolare, di avere la maggioranza legale.
Articolo 3 – Offerte – Prodotti
3.1 I Prodotti offerti in vendita da Team Tex sono quelli che appaiono sul Sito Web il giorno della consultazione da parte dell’Acquirente.
Le caratteristiche dei Prodotti sono quelle elencate nelle specifiche pubblicate sul Sito Web alla data dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
Team Tex farà del suo meglio per garantire che la rappresentazione dei Prodotti sul Sito Web sia il più fedele possibile ai Prodotti stessi.
Tuttavia, l’Acquirente è pienamente informato che le immagini, i colori e le fotografie che descrivono i vari Prodotti commercializzati potrebbero non corrispondere ai colori effettivi sotto l’effetto del browser Internet e dello schermo utilizzato.
3.2 Team Tex si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei prodotti offerti in vendita sulla base dei vincoli dei suoi fornitori.
Poiché i Prodotti venduti da Team Tex sono soggetti a modifiche, quest’ultima si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento le modifiche che ritiene utili ai propri Prodotti al fine di tenere conto delle modifiche delle specifiche tecniche dei propri fornitori e delle normative vigenti, così come le condizioni di attuazione dei laboratori accreditati per i test.
Pertanto, Team Tex può modificare le specifiche, le caratteristiche e le componenti dei Prodotti, per qualsiasi motivo o ritirare un Prodotto dalle sue offerte.
Queste modifiche possono essere apportate in qualsiasi momento senza preavviso, anche dopo l’Ordine dell’Acquirente, se tali modifiche risultano dall’applicazione di standard, testi o normative, qualunque sia la loro applicazione ai Prodotti. In tale situazione, Team Tex informerà l’Acquirente con qualsiasi mezzo, il quale potrà quindi richiedere un rimborso o scegliere un prodotto simile al Prodotto ordinato, in conformità alle disposizioni dell’Articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 4 – Modalità di inoltro dell’Ordine
4.1 Gli ordini vengono effettuati sul sito Web secondo la seguente procedura:
1a fase: selezione del prodotto: l’Acquirente seleziona il o i prodotti che desidera ordinare facendo clic su “Aggiungi al carrello” e quindi su “Ordinare“.
2a fase: identificazione dell’Acquirente: l’Acquirente crea un account compilando il modulo di identificazione a sua disposizione e sul quale fornirà tutte le informazioni richieste, incluse le informazioni di contatto e l’indirizzo di consegna per creare il suo account . Nel caso in cui l’acquirente abbia già un account, si identifica tramite il suo indirizzo e-mail e la sua password.
Team Tex non può essere ritenuta responsabile per mancata consegna se dovuta ad un errore di compilazione da parte dell’acquirente.
3a fase: selezione del metodo di consegna: l’acquirente sceglie e quindi convalida il metodo di consegna, in base alle tempistiche di consegna ed al costo che a sua volta dipende dalla (o da ciascuna) delle soluzioni proposte.
I diversi metodi di consegna proposti da Team Tex all’Acquirente sono indicati nell’articolo 6 delle presenti Condizioni Generali.
4a fase: verifica del contenuto dell’Ordine e convalida dell’Ordine: l’Acquirente verifica il contenuto dell’Ordine, il prezzo totale e le spese di spedizione incluse, se necessario corregge eventuali errori.
5a fase: accettazione delle Condizioni Generali di Vendita: l’Acquirente accetta le condizioni generali di vendita barrando la casella “Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita”.
6a fase: convalida dell’ordine: l’acquirente fa clic su “Ordinate”.
Fino alla convalida dell’Ordine, l’Acquirente avrà la possibilità di tornare alle pagine precedenti e correggere e modificare il suo Ordine e le informazioni fornite in precedenza.
7ª fase: indicazione del metodo di pagamento: l’acquirente indica la modalità di pagamento prescelta (PayPal, Mastercard, Visa o carta di credito) e, se necessario, i dati di contatto necessari per l’utilizzo del metodo di pagamento.
8ª fase: Conferma dell’Ordine da parte di Team Tex: Team Tex conferma all’Acquirente la ricevuta del suo Ordine tramite una conferma d’ordine inviata via e-mail all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente . Questo avviso di ricevimento non costituisce una convalida dell’ordine.
L’Acquirente non è addebitato fino alla conferma dell’Ordine da parte di Team Tex alle condizioni indicate di seguito.
4.2 In caso di rifiuto dell’autorizzazione da parte dei centri bancari di addebitare il conto bancario corrispondente alla carta di credito i cui dettagli sono indicati dall’Acquirente, l’Ordine non verrà convalidato da Team Tex.
4.3 Qualsiasi Ordine ricevuto da Team Tex sarà definitivamente convalidato solo dopo la conferma scritta da parte di Team Tex mediante una e-mail inviata all’indirizzo e-mail inserito dall’Acquirente.
4.4 In caso di indisponibilità temporanea del Prodotto dopo la convalida dell’Ordine, Team Tex si impegna a informare l’Acquirente in qualsiasi modo entro 72 ore. In questo caso, Team Tex procederà al rimborso immediato dell’Acquirente, al quale Team Tex potrà offrire anche un prodotto o prodotti simili ai Prodotti ordinati, con riserva d’accettazione da parte dell’Acquirente.
4.5 Il pagamento sarà considerato come accettato solo quando i centri di pagamento bancari interessati avranno dato il loro consenso e l’importo dell’Ordine sarà stato versato sul conto bancario di Team Tex.
4.6 Salvo prova contraria, i dati registrati da team Tex costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da Team Tex e dagli Acquirenti.
Articolo 5 – Prezzo
5.1 Qualsiasi Ordine posto sul Sito Web è pagabile in Euro. I prezzi menzionati sono comprensivi di tutte le tasse. Per qualsiasi ordine consegnato al di fuori dell’Unione Europea e DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato al netto delle tasse. Dazi doganali o altre tasse locali o diritti d’importazione o tasse statali possono essere dovuti e addebitati all’Acquirente, tali dazi/tasse.
5.2 I Prodotti sono venduti al prezzo in vigore al momento della registrazione dell’Ordine dell’Acquirente. Team Tex si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti sul Sito Web in qualsiasi momento. Allo stesso modo, l’importo dei costi accessori può essere modificato in qualsiasi momento. Queste modifiche non influiscono su Prodotti oggetto di Ordini già in corso.
I prezzi dei Prodotti comprendono il costo di imballaggio dei Prodotti.
5.3 Questi prezzi sono, tuttavia, senza costi di spedizione che sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione, menzionate all’Acquirente prima dell’inoltro del suo Ordine, sono regolate in base al peso dei Prodotti.
5.4 Il pagamento viene effettuato online sul sito Web al momento della convalida dell’ordine da parte di Team Tex.
Il pagamento può essere effettuato tramite Paypal, Mastercard, Visa, Carte Bleue. L’acquirente che utilizza una carta di credito in questo quadro garantisce di essere autorizzato a utilizzare la suddetta carta.
La comunicazione da parte dell’acquirente del suo numero di carta di credito vale come autorizzazione perTeam Tex ad addebitare il suo conto per l’importo totale del suo ordine.
5.5 Il pagamento con carta di credito è sicuro, Team Tex ha optato per un sistema di pagamento sicuro a norma SSL (Secure Socket Layer) che garantisce la riservatezza e la sicurezza delle transazioni bancarie.
5.6 Per combattere l’utilizzo fraudolento di carte bancarie, Team Tex potrà verificare i dati personali forniti dall’Acquirente e adottare le misure ritenute necessarie per verificare che la persona a cui viene addebitato il conto bancario sia ben colui che ha confermato l’ordine.
Articolo 6 – Consegna – Ritiro dei prodotti
6.1 Team Tex consegna i Prodotti nelle seguenti aree geografiche: Francia.
La consegna avverrà tramite corriere.
6.2 I Prodotti ordinati dall’Acquirente saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni lavorativi dal completo pagamento dell’ordine; questo termine viene indicato da Team Tex prima della trasmissione dell’Ordine, nonché sulla fattura accessibile sul Sito Web non appena l’Ordine viene convalidato.
Se alcuni prodotti richiedono una produzione speciale, Team Tex indicherà nella scheda del prodotto i tempi di consegna.
In assenza di consegna dei Prodotti ordinati entro i termini indicati e in caso di ritardo superiore a 7 giorni rispetto al tempo indicato al momento dell’Ordine e sulla suddetta fattura, l’Acquirente avrà la facoltà, se desidera, di annullare il proprio ordine inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Team Tex, e ottenere il rimborso totale dell’importo dello stesso al più presto possibile e al più tardi entro i trenta (30) giorni successivi alla richiesta di cancellazione.
6.3 La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine sul sito web.
L’Acquirente si impegna a essere presente al suo domicilio o che sia presente una persona autorizzata a ricevere i Prodotti.
Per qualsiasi errore di dati dell’indirizzo di consegna, l’Acquirente sosterrà tutte le spese sostenute e Team Tex non potrà essere ritenuto responsabile per l’impossibilità di consegnare i Prodotti.
6.4 L’Acquirente è tenuto a verificare le condizioni dei Prodotti ordinati e consegnati.
Eventuali riserve o reclami relativi alle condizioni dei pacchi (danni, pacchi danneggiati, pacchi aperti, rotture, errori di consegna, ecc.) dovranno essere preferibilmente menzionati in modo manoscritto e dettagliato, in particolare sulla bolla di consegna.
Queste riserve devono in ogni caso essere confermate via e-mail al Team Tex al seguente indirizzo e-mail: sav@babyneoshop.com, entro quarantotto (48) ore lavorative successive alla consegna dei Prodotti.
L’Acquirente metterà a disposizione di Team Tex ogni elemento atto a comprovare tali riserve per porvi rimedio se necessario.
Articolo 7 – Diritto di recesso
7.1 Ai sensi dell’articolo L.121-20 del Codice del Consumo, l’Acquirente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti per restituirli a Team Tex nella sua confezione originale, senza dover giustificare ragioni, né pagare penali.
7.2 Al fine di facilitare l’attuazione del suo diritto di recesso, Team Tex raccomanda all’Acquirente che desidera esercitare questo diritto di informare Team Tex via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: sav@babyneoshop.com
I prodotti devono essere restituiti in buone condizioni, nella loro confezione originale, completi, non aperti, non utilizzati e adeguatamente protetti al seguente indirizzo:
Team Tex – ZI di Montbertrand – 38230 Charvieu
I costi di restituzione e i rischi relativi al reso saranno a carico dell’Acquirente.
È responsabilità dell’Acquirente conservare la prova di aver restituito i Prodotti a Team Tex.
7.3 Team Tex si impegna a rimborsare il Prodotto e le eventuali spese di consegna, senza spese, il prima possibile e non oltre trenta (30) giorni a decorrere dalla data in cui l’Acquirente ha esercitato il suo diritto di recesso.
7.4 Ai sensi dell’articolo L.121-21- 8 3 ° del Codice del Consumo, è espressamente previsto che il Cliente non abbia il diritto di recesso per la fornitura di beni realizzati secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzati.
Articolo 8 – Non conformità – Garanzie – Resi
8.1 Team Tex si impegna a consegnare all’Acquirente un Prodotto conforme al proprio Ordine.
I prodotti forniti da Team Tex beneficiano della garanzia legale dei difetti di conformità e dei difetti nascosti.
8.2 In caso di non conformità del Prodotto consegnato, inclusi difetti apparenti, l’Acquirente può richiedere la riparazione o la sostituzione.
Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto è impossibile, l’Acquirente può restituire il Prodotto e ottenere il rimborso del prezzo del Prodotto o l’Acquirente può trattenere il Prodotto ed ottenre rimborso parziale del prezzo del Prodotto, a meno che la conformità sia minima, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo.
8.3 Se applicabile, i Prodotti devono essere restituiti in buone condizioni, nella loro confezione originale, completi, non aperti, non utilizzati e adeguatamente protetti al seguente indirizzo: Team Tex – ZI de Montbertrand – 38230 Charvieu
Queste operazioni verranno eseguite senza costi aggiuntivi per l’acquirente, i costi di restituzione del o dei prodotto (i) in questo contesto saranno supportati da Team Tex.
È responsabilità dell’Acquirente conservare la prova di aver restituito i Prodotti al Team Tex.
Articolo 9 – Responsabilità
9.1 Team Tex è vincolato solo da un obbligo di mezzi per quanto riguarda il funzionamento del sito web. Team Tex non può quindi essere ritenuto responsabile per:
- velocità di accesso al sito Web, velocità di apertura e consultazione delle pagine del sito Web, rallentamenti esterni, sospensione o inaccessibilità del sito Web, utilizzo fraudolento da parte di terzi di tutti le informazioni rese disponibili sul sito web;
- guasti e problemi tecnici relativi all’hardware, ai programmi, al software della rete internet che possono, se necessario, comportare la sospensione o la cessazione del servizio.
- incompatibilità o malfunzionamento del servizio proposto con determinati software, configurazioni, sistemi operativi o qualsiasi altra apparecchiatura dell’Acquirente
Team Tex non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni al sistema informatico dell’Acquirente, perdita di dati o qualsiasi altro danno derivante dall’accesso o dall’uso del sito web.
9.2 L’Acquirente è responsabile dell’inserimento della verità di qualsiasi informazione in ogni fase dell’ordine e in tutte le fasi successive alla conclusione del contratto.
Team Tex non può essere responsabile per le informazioni fornite dall’Acquirente in ogni fase del suo Ordine, nonché in tutte le fasi successive alla conclusione del contratto.
Team Tex non garantisce l’accettazione dell’Ordine dell’Acquirente e declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità del o dei prodotto (i) oggetto dell’ordine, con riserva di rimborso all’Acquirente del o dei Prodotto (i) ordinato (i).
La responsabilità di Team Tex non potrà essere assunta nel caso in cui l’inadempimento dei suoi obblighi fosse imputabile a fatti imprevedibili o insormontabile di una terza parte del contratto, o ad un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese o ad un fatto fuori dal controllo di Team Tex.
Articolo 10 – Protezione dei dati personali dell’acquirente
10.1 Team Tex è tenuto a raccogliere informazioni sull’Acquirente.
Le informazioni comunicate dall’Acquirente durante l’Ordine sono confidenziali e saranno utilizzate da Team Tex solo per l’elaborazione degli Ordini e per l’invio di newsletter da Team Tex in conformità con le disposizioni legali in vigore.
In conformità con la legge del 6 gennaio 1978 “Informatique et Libertés” (Informatica e Libertà) modificata dalla legge del 6 agosto 2004, il dossier dei dati personali è stato oggetto di una dichiarazione alla Commissione Nationale Informatique et Libertés. Questa dichiarazione porta il numero 1744420V0.
In conformità con questa legge, l’acquirente che lascia i suoi dati sul sito web ha in qualsiasi momento un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione dei dati che lo riguardano.
Per modificare le sue informazioni personali, l’Acquirente può inviare una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: sav@babyneoshop.com
Per eliminare il suo account, l’Acquirente può inviare una email al seguente indirizzo email: sav@babyneoshop.com
10.2 Qualsiasi internauta che accede al sito Web ed in particolare qualsiasi acquirente viene informato che il sito Web utilizza i cookies.
Il cookie è un file informatico, memorizzato sul disco rigido del computer dell’acquirente. Il suo scopo è quello di segnalare una visita precedente da parte dell’acquirente al sito web. I cookie sono utilizzati esclusivamente dal Team Tex allo scopo di personalizzare il servizio offerto all’Acquirente.
L’Acquirente conserva la possibilità di rifiutare i cookies configurando il suo browser. Perde l’opportunità di personalizzare il servizio che gli è offerto da Team Tex.
10.3 Team Tex si riserva il diritto di intraprendere studi e analisi statistiche sulla tipologia degli Acquirenti. Team Tex può pubblicare i risultati di queste analisi, senza dati nominativi.
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Web (inclusi grafica, contenuto, testo, elementi software, database, ecc.) appartengono esclusivamente e / o sono riservati al Team Tex.
Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ripubblicare o utilizzare per qualsivoglia motivo, anche parzialmente, elementi del Sito Web che siano software, visivi o sonori. Tutti questi elementi sono protetti in particolare sotto i diritti dell’autore, dei brevetti e dei marchi, e questo per il mondo intero.
Articolo 12 – Separabilità
Qualsiasi disposizione/stipulazione di queste Condizioni Generali che sia proibita o ritenuta illecita o non eseguibile in conformità con le leggi applicabili e applicate da qualsiasi tribunale di giurisdizione competente dovrà, nei limiti richiesti dalla legge, essere rimossa dal relativo accordo contrattuale e nella misura del possibile dichiarata senza effetto, senza modificare le restanti clausole. L’invalidità di tutti o parte dele presenti Condizioni Generali non deve in alcun modo annullare o inficiare la validità di qualsiasi altra clausola e non esonera l’Acquirente dall’adempimento dei suoi obblighi.
Articolo 13 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie
13.1 Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui l’acquirente ha la residenza abituale e salvo diversa disposizione di ordine pubblico internazionale.
13.2 In caso di controversia relativa a un Ordine effettuato con Team Tex, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti Team Tex per trovare una soluzione amichevole.
A tale scopo, l’Acquirente può contattare Team Tex:
• telefonicamente: +33 (0) 472 46 98 84
• via fax a: +33 (0) 472 46 98 70
• via email: migo@nania.com
Articolo 14 – Prove
I registri informatizzati memorizzati nei sistemi informatici di Team Tex e, se del caso, i suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza, sono considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti, senza pregiudizio per l’Acquirente di segnalare le prove contrarie con qualsiasi mezzo legalmente noto.